Actualizaciones de Coronavirus

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Como siempre, nuestros centros de servicio siguen abiertos y con sus servicios de confianza

Mientras que la respuesta nacional a COVID-19 continúa evolucionando, una cosa seguirá siendo la misma: estamos abiertos y trabajando arduamente para ayudarlo a seguir cumpliendo con los requisitos de su programa en nuestros centros de servicio, así como a través de Atención al Cliente. Como servicio esencial, hemos estado con usted desde el comienzo de la pandemia. Nos dedicamos a garantizar su seguridad y bienestar durante cualquier visita a un centro de servicio.

Actualizaciones Adicionales

• Algunos de nuestros centros de servicio pueden haber ajustado temporalmente sus horas de servicio. Haga clic aquí para averiguar si su centro de servicio pertenece a esa categoría.
• Proporcionamos códigos de bloqueo cuando es necesario para permitirle continuar conduciendo hasta su próximo servicio. Verifique la lista de estados en la parte final de esta página regularmente para verificar si hay actualizaciones en su área.
• Si está llegando al final de su programa, permita suficiente tiempo para comunicarse con la autoridad de su programa con respecto a los pasos apropiados. Esto es particularmente importante ya que muchas agencias gubernamentales o estatales han cerrado sus oficinas. De esta manera, puede seguir los procedimientos correctos para finalizar su programa sin demoras o trámites adicionales.

Su seguridad es nuestra máxima prioridad

Para aquellos a quienes les preocupa visitar un centro de servicio, nada es más importante que su seguridad y bienestar, así como el de los miembros de nuestro equipo. Continuamos nuestro énfasis intensificado en nuestras prácticas habituales de salud e higiene:

• Lavarse bien las manos no solo antes y después de cada interacción con el cliente, sino repetidamente durante todo el día.
• Limpie a fondo las superficies en áreas de alto uso varias veces al día, utilizando productos recomendados por la Agencia de Protección Ambiental (EPA). 
• Requerir a los miembros del equipo que se queden en casa si presentan síntomas de virus (fiebre, tos, respiración dificultosa) especificados por los Centros para el Control de Enfermedades (CDC)    
• Recomendamos a nuestros centros de servicio que los clientes permanezcan en el vehículo durante el servicio.
• Cuando viene a un centro de servicio Smart Start, siempre ofrecemos nuevas boquillas sin cargo.

Usted Puede ayudar a mantener su IID (dispositivo de bloqueo de encendido) seguro para usar

Incluso en circunstancias normales, hay mucho que puede hacer para asegurarse de que su dispositivo sea higiénico:

• No permita que nadie más use su dispositivo a menos que sea absolutamente necesario . Si alguien usa su dispositivo, reemplace la boquilla existente lo más pronto posible con una boquilla nueva sin abrir. Deseche la boquilla vieja. Ofrecemos boquillas gratuitas en todos nuestros centros de servicio.
• Use solo productos aprobados por la EPA para limpiar su boquilla o la superficie externa de su dispositivo. Haga clic aquí para obtener una lista completa. El paño que use debe estar húmedo, pero no mojado, para evitar que entre humedad en el dispositivo. Asegúrese de esperar 15 minutos antes de tomar una prueba.

Es importante tratar de detener la propagación del virus mientras se adhiere a su programa. Si sigue algunas pautas sencillas, puede ayudarnos a mantener seguros nuestros centros de servicio y ayudarle a cumplir con su obligación legal.

• Si está en cuarentena o muestra síntomas específicos de los CDC (fiebre, tos, respiración dificultosa), reprograme su cita llamando a nuestra línea directa al (844) 785-7967 . Si llega a un centro con alguno de estos síntomas, se le pedirá que se vaya y llame a la línea directa para reprogramar o hacer arreglos alternativos.
• Los miembros de nuestro equipo han recibido instrucciones de seguir las pautas de “distanciamiento social” de los CDC de al menos 6 pies. Por su propia seguridad, siga esas pautas también durante su cita.
• A menos que necesite reparar su dispositivo, es posible que no necesite acudir al centro de servicio. Puede usar nuestra aplicación Portal del Cliente para realizar pagos, cambiar su cuenta y más. Está disponible por internet, o a través de la iPhone App Store o Google Play.